Macのメッセージがフリーズまたはクラッシュした場合の対処方法

Macのメッセージがフリーズまたはクラッシュした場合の対処方法

Mac上でメッセージを送信しているときにMessagesアプリがフリーズまたはクラッシュすることは面倒なことです

「予期しないエラーが発生しました」または「問題が発生したため、○○○を終了します」というメッセージが表示されることがあります

この問題はMacでメッセージを送受信できなくなるから重要です

クラッシュしている「メッセージ.app」の問題を解決するための、いくつかの方法です

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Macのメッセージアプリが意図したとおりに応答しない場合

  1. Macの「アップルメニュー」>「再起動」の順に選択し再起動をします
  2. メッセージアプリが応答しない場合は、アプリを強制終了します
  3. 「アップルメニュー」>「強制終了」と選択し、「メッセージ.app」を選択します、ただし、最近のメッセージが一部失われる可能性があります

  4. サインアウトしてからMacを再起動し、再度サインインします
    1. 「メッセージ.app」を開く
    2. メニューから「環境設定」を選択します
    3. 「iMessage」タブをクリックします
    4. 「設定」タブをクリックします
    5. サインアウトをクリックします
    6. Mac iMessage 00001a z

    7. 次にMacを再起動します
    8. 再度サインインします
  5. 問題を特定するために、セーフモードでMacを再起動します
  6. この問題がセーフモードで発生するかどうか確認します

  7. アップデートを確認します
  8. 「システム環境設定」> 「ソフトウェア・アップデート」をクリックします
    Mac iMessage 00003a z

  9. それでも問題が解決しない場合は、「メッセージ.app」をデフォルト設定に復元します
    現在の設定とメッセージの全てを失うことになります

    1. 「メッセージ.app」を閉じ、必要なら強制終了
    2. 「ターミナル.app「を起動します
    3. 「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「ターミナル.app」

    4. 次のコマンドを入力してenterを押します
    5. ~/Library/Preferences -name “*iChat*” -delete
      このコマンドはplistファイルを削除します

    6. 次のコマンドを入力してenterを押します
    7. rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.Messages
      このコマンドはキャッシュファイルを削除します

    8. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します
    9. rm -rf ~/Library/Messages
      これによりチャットデータベースが削除されます

    10. Macを再起動
  10. Finderメニューを開き、Optionキーを押しながら「移動」>「ライブラリ」を選択して、以下のファイルと項目を見つけてゴミ箱に移動します
  11. Containers/com.apple.corerecents.recentsd
    Caches/com.apple.Messages
    Caches/com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
    Containers/com.apple.iChat/Data/Library/Caches
    Containers/com.apple.soagent
    IdentityServices
    上記のファイルのいくつかは存在しないかもしれません

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それでも問題が解決しない場合

Macを再起動してテストします

ライブラリフォルダに戻ってPreferencesフォルダを開き、次のいずれかの文字列で始まる以下の項目を見つけます

com.apple.iChat
com.apple.ids
com.apple.imdsmsrecordstore
com.apple.imessage
com.apple.imservice

それらをすべてデスクトップに移動し、Macを再起動します

メッセージアプリが機能している場合は、これらのアイテムを1つずつ元に戻します

それでも問題が解決しない場合は、Appleのサポートに連絡します

(Via macReports.)










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