Mac上でメッセージを送信しているときにMessagesアプリがフリーズまたはクラッシュすることは面倒なことです

「予期しないエラーが発生しました」または「問題が発生したため、○○○を終了します」というメッセージが表示されることがあります

この問題はMacでメッセージを送受信できなくなるから重要です

クラッシュしている「メッセージ.app」の問題を解決するための、いくつかの方法です

Macのメッセージアプリが意図したとおりに応答しない場合

1. Macの「アップルメニュー」>「再起動」の順に選択し再起動をします
2. メッセージアプリが応答しない場合は、アプリを強制終了します

「アップルメニュー」＞「強制終了」と選択し、「メッセージ.app」を選択します、ただし、最近のメッセージが一部失われる可能性があります

3. サインアウトしてからMacを再起動し、再度サインインします
   1. 「メッセージ.app」を開く
   2. メニューから「環境設定」を選択します
   3. 「iMessage」タブをクリックします
   4. 「設定」タブをクリックします
   5. サインアウトをクリックします

   

   6. 次にMacを再起動します
   7. 再度サインインします
4. 問題を特定するために、セーフモードでMacを再起動します

この問題がセーフモードで発生するかどうか確認します

5. アップデートを確認します

「システム環境設定」> 「ソフトウェア・アップデート」をクリックします


6. それでも問題が解決しない場合は、「メッセージ.app」をデフォルト設定に復元します
   現在の設定とメッセージの全てを失うことになります
   1. 「メッセージ.app」を閉じ、必要なら強制終了
   2. 「ターミナル.app「を起動します

   「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「ターミナル.app」

   3. 次のコマンドを入力してenterを押します

   ~/Library/Preferences -name “*iChat*” -delete
   このコマンドはplistファイルを削除します

   4. 次のコマンドを入力してenterを押します

   rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.Messages
   このコマンドはキャッシュファイルを削除します

   5. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します

   rm -rf ~/Library/Messages
   これによりチャットデータベースが削除されます

   6. Macを再起動
7. Finderメニューを開き、Optionキーを押しながら「移動」>「ライブラリ」を選択して、以下のファイルと項目を見つけてゴミ箱に移動します

Containers/com.apple.corerecents.recentsd
Caches/com.apple.Messages
Caches/com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
Containers/com.apple.iChat/Data/Library/Caches
Containers/com.apple.soagent
IdentityServices
上記のファイルのいくつかは存在しないかもしれません

それでも問題が解決しない場合

Macを再起動してテストします

ライブラリフォルダに戻ってPreferencesフォルダを開き、次のいずれかの文字列で始まる以下の項目を見つけます

com.apple.iChat
com.apple.ids
com.apple.imdsmsrecordstore
com.apple.imessage
com.apple.imservice

それらをすべてデスクトップに移動し、Macを再起動します

メッセージアプリが機能している場合は、これらのアイテムを1つずつ元に戻します

それでも問題が解決しない場合は、Appleのサポートに連絡します

(Via macReports.)