「Apple TV」アプリで映画を購入またはレンタルで、音声再生がない場合がある

「Apple TV」アプリで映画を購入またはレンタルで、音声再生がない場合がある

一部のユーザーは、Apple TVアプリで映画を購入したりレンタルしたりするためにお金を払っているのに、コンテンツを再生しようとすると全く音が聞こえなくなり、不満を募らせています

これは、AppleがTVアプリを提供しているプラットフォーム (tvOS、スマートTV、Rokuのようなサードパーティーのストリーミングスティックなど) で起きているようです

9to5Macによると、7月初めにこの報告を受け始めましたが、根本原因を診断するパターンを見つけることができませんでした。もちろん、Appleからレンタルした人全員に起こることではありません

Twitterにもこのような報告が十分にあり、単なる孤立した事件ではなく、組織的な問題が起きていると確信しています、時々購入したApple TVアプリケーションのコンテンツにサウンドがないという共通の問題があります

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推測するに、DRMコピープロテクションのバグがどこかにあり、ユーザーが合法的にやっているにもかかわらず、TVアプリがユーザーのためにサウンドトラックのデコードを拒否するかもしれません

さらに悪いことに、ユーザーがこの問題についてAppleサポートに連絡しても、結果はまちまちです、Appleサポートは、問題を解決して、音楽がそのままの状態で映画の新しいコピーを提供することができないようです

残念ながら、誰もが返金されているわけではありません、Appleサポートがおそらく実際の問題を理解していない可能性があります

(Via 9to5Mac.)











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