Appleは現在パブリックベータ版として提供しているiOS 18.4ソフトウェアアップデートの一環として、AI技術を活用したApp Storeレビューの要約機能を導入します。

この新機能は、同社の組み込み型AI技術「Apple Intelligence」を活用し、他のユーザーがApp Storeに投稿したレビューに基づいた総合的な要約を提供します。

Apple Intelligenceによるレビュー要約の仕組み

この新しいレビュー要約機能は、大規模言語モデル（LLM）によって生成されます。Appleの公式サイトによると、このAI技術はレビューから重要な情報を抽出し、短い段落にまとめて表示します。これにより、ユーザーは膨大なレビューを読み込むことなく、アプリに関する主要な意見を素早く把握できるようになります。

要約は、十分な数のレビューがあるアプリやゲームに対して毎週更新されます。ただし、Appleはこの「十分な数」の具体的な閾値については明らかにしていません。アプリに関する全体的な評価傾向を把握するためには、一定量のデータが必要であることは間違いないでしょう。

ユーザー側では、レビュー要約に問題がある場合、その要約を長押しすることで報告することができます。一方、アプリ開発者は問題をApp Store Connectを通じてAppleに通知する仕組みが用意されています。このフィードバックシステムにより、要約の品質が継続的に向上することが期待されます。

展開スケジュールと対応言語

AI要約機能は最初、アメリカ合衆国で英語のみの提供となります。その後、十分な数のレビューがあるアプリに対して、2025年の間に追加の市場と言語への展開が予定されています。また、この機能はiPadOS 18.4でも利用可能となる予定です。

Macworldによって最近のベータリリースで最初に発見されたこの機能は、パブリックベータテスター向けに既に提供が開始されています。一般ユーザー向けには、2025年4月の新ソフトウェア正式リリース時に提供される見込みです。

AI要約機能の潜在的な課題

この新機能には潜在的な課題も存在します。一部の悪質なアプリ開発者が、ボットや報酬を受けた投稿者を使って肯定的なレビューで評価セクションを埋め尽くす可能性があります。このような不正行為は残念ながらアプリ業界や顧客レビューを提供するあらゆるサイトで既に一般的な慣行となっていますが、AI要約の導入によって問題が悪化する恐れもあります。

消費者がレビューを詳細に読む代わりに、要約だけに過度に依存するようになる可能性があるからです。特に注意すべきは、AppleのAIがApp Storeレビューからネガティブなコメントや懸念事項を適切に抽出し、要約の中でそれらを顧客に強調できるかどうかという点でしょう。

他社のAIレビュー要約との比較

Appleはレビュー分析にAIを活用する唯一の技術大手ではありません。Amazonは2023年にプラットフォーム上の製品レビューにAI要約を導入しています。GoogleのGemini AIも製品レビューの要約に使用できることが開発者チュートリアルで説明されており、同社は昨年Google Mapsにもレビュー要約機能を追加しています。

これらの先行事例から、Appleがどのような差別化を図るのか、ユーザー体験をどう向上させるのかが注目されるところです。特に、App Storeのレビューは購入前の重要な判断材料となるため、要約の精度や公平性が問われることになるでしょう。

iOS 18.4で期待されるその他の機能

iOS 18.4では、レビュー要約機能以外にも多くの新機能が期待されています。Apple Intelligenceの対応言語拡大、EU圏ユーザーへのApple Intelligenceアクセス提供、iPhone 15 ProでのVisual Intelligence対応、Siri用の新しいコントロールセンターオプション、アプリダウンロードの一時停止機能、重要な通知を優先するAI機能などが含まれる予定です。

これらの機能は、現在最新リリース（iOS 18.4 beta 2およびiPadOS 18.4 beta 2）のベータテスター向けに提供されており、4月の新ソフトウェア正式リリース時に一般公開される見込みです。

(Via Tech Crunch.)