やっと届いたiPhone 14 Pro Maxだが

予約開始時のApple Storeアプリの問題等で出遅れて、9月29日到着した「iPhone 14 Pro Max ディープパープル 256GB」ですが、充電時にランダムに再起動するトラブルが発生していました

海外でも問題が発生しているとブログで書いたのですが、自分もそれに遭遇するとは…

米国のAppleのサポートのコミュニティーでもスレッドが幾つもあります

トラブル状況

私が体験したトラブルでは、iPhone 14 Pro Maxの充電量が80％〜100％の間で充電器に繋いでいると、ランダムに再起動が起こると言うものです

最初気付いたのが、寝る前に充電器に接続して充電した状態で、朝起きたときに再起動が掛かっているのでパスワードを入力しないといけない、と言うものでした

Macにバックアップを取ろうと、lighteningケーブルで接続してバックアップを取り始めると途中で再起動が掛かって、バックアップが中断してしまいます、結局、充電量が50％くらいになるのを待って、lighteningケーブルに接続し充電量が80％になるまでにバックアップを終わらせました

復元

数日様子を見ていたのですが、症状は変わらないのでiPhone 14 Pro Maxを工場出荷時に戻して、復元しました

しかしながら、症状は変わらず再発します

Appleサポートに連絡をとる

症状が改善しないのでAppleサポートに連絡をとり、これまでの状況を説明し、リモートでiPhone 14 Pro Maxを2度診断した結果、問題ありで修理または交換と言うことになりました

2週間以内と言うことで、返品交換と言うことになったのですが

最初に提案されたのが、今iPhone 14 Pro Maxを返品して、新しいiPhone 14 Pro Maxと交換ですが、在庫がないので新しいiPhoneが届いてからと言うことでした

これでは、何日も手元にiPhoneがない状況が続くので、新しいiPhone 14 Pro Maxが届いてから返品できないか交渉し、希望通りにして頂くことに

ただ、自分で「iPhone 14 Pro Max ディープパープル 256GB」をオンラインで注文し、届いてから(到着予定日は、11月5日〜12日)返品手続きをとると言うことになり、返品期限を延長して頂きました、この場合に当然再注文の支払いは発生しますが返品時に返金処理と言うことになります

最初は、ソフトウェアの問題かと思いましたが、どうやらiPhone 14 Pro Maxのハードの問題のようです

同じように、充電時にランダムな再起動が発生して居られる方は、2週間以内にAppleのサポートに連絡されることをお勧めします