AppleのiTunesは、ビデオストリーミングサービスの顧客満足度で77点(100点満点 )

AppleのiTunesは、ビデオストリーミングサービスの顧客満足度で77点(100点満点 )

iTunesはうまくいっている

American Customer Satisfaction Index(ACSI)2018 Telecommunications Reportによると、ビデオストリーミングサービスの顧客満足度はサブスクリプションTVサービスのそれをはるかに超えています

ビデオストリーミングサービスは、今年の電気通信報告でACSIスコア75、昨年より3.1%低下した62以上のサブスクリプションテレビのスコアです

ほぼすべての測定によって、顧客はストリーミングオプションに満足していますが、一部のブランドは他のブランドよりも優れています
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「ビデオストリーミングサービスは、サブスクリプションTVよりも大幅に優れていました」と、ACSIのマネージングディレクター、David VanAmburg氏は述べています

「ストリーミングサービスには、料金が安く、シンプルなことは言うまでもなく、加入者のテレビが支払う6ヶ月の料金は含まれていませんが、加入者はテレビプロバイダを選択する際に多くの選択肢がないため、顧客の不満のリスクが大きいと考えており、近いうちに劇的な変化は起こりそうにない」と語っています

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iTunesは77点で2位

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Netflix、Sony PlayStation Vue、Twitchはいずれも78点で、iTunesとMicrosoft Storeは77点で2位、YouTube Redは76点で3位です

Amazonプライムビデオ、Google Play、Huluは業界平均の75点です

ビデオストリーミングサービスは、料金(80点)、ウェブサイトの満足度(80点)、コールセンター(75点)で高い評価を受けています

(Via AppleWorld.Today.)

 

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