AppleのiPhone 17シリーズとiOS 26が発売されて、皆さんも新しい機能を楽しんでいることでしょう。ただし、正直言って新製品にはよくあることですが、いくつかの問題も出てきています。

今回は特に、iPhone 17でApple Intelligenceが使えなくなってしまう困った問題について詳しくお話しします。

やはりAppleも問題を把握していて、現在修正作業に取り組んでいるとのことです。とはいえ、今すぐ使いたい方のために、いくつかの対処法もご紹介しますね。

具体的にはどんな症状なのでしょうか

主な問題

Apple Support Community（アップルのサポートコミュニティ）に投稿された内容によると、iPhone 17 Proを買ったユーザーが最初の数日間はApple Intelligence機能を普通に使えていたそうです。しかし、その後突然「モデルのダウンロードが必要です」というメッセージが表示されて、機能が使えなくなってしまったとのことです。

さらに興味深いのは、iPhoneの容量を確認してみると、Apple Intelligenceはちゃんとインストールされていて、6.59GBも使っているということです。つまり、実際にはインストールされているのに、システムが正しく認識できていない状態なのですね。

使えなくなる機能

この問題が起きると、以下のApple Intelligence機能にアクセスできなくなります。

• Writing Tools（ライティングツール） – 文章の校正や要約、書き直しをしてくれる機能
• Genmoji（ジェンモジ） – オリジナルの絵文字を作成する機能
• その他のAI機能 – Siriの高度な会話機能など

他のユーザーはどう言っているのでしょうか

同じような問題を経験している人は結構いるようですね。あるユーザーは、モデルが「ダウンロード中のまま止まっている」状態で、Apple Supportに電話して全ての解決方法を試したけれど、それでも直らなかったと報告しています。

この問題は特にiPhone 17シリーズに限られているようで、iOS 26との組み合わせで起きているとのことです。やはり新しいハードウェアとソフトウェアの相性に問題があるのかもしれませんね。

今すぐ試せる解決方法

Appleの正式な修正が出るまでの間、ユーザーの皆さんが試して効果があった方法をご紹介します。ただし、全ての人に効果があるとは限りませんので、その点はご了承ください。

まず試してほしい基本的な方法

1. ネットワーク設定を変更する

• 携帯電話のデータ通信をオフにしてみる
• 速度の速いWi-Fiネットワークに接続する
• 機内モードをオンにして、またオフにする

2. 言語や地域の設定を調整する

• iPhoneの言語設定を一時的に変更して、元に戻す
• 地域設定を変更してから、ネットワーク設定をリセットする

それでもダメなら試してみる方法

3. システム設定をリセットする

• ネットワーク設定のリセット
• 全ての設定のリセット

4. 最後の手段

• iPhoneを初期化してiCloudバックアップから復元する
• 設定アプリでiPhoneを完全にリセットする（かなり手間がかかります）

注意：これらの方法は必ずしも全ての人に効果があるわけではありません。一部の技術サポートの方は、この問題が携帯電話会社の制限に関係している可能性があると言っているそうです。

Appleはどう対応しているのでしょうか

公式の対応状況

Apple Supportは既にこの問題があることを認めています。ただし、いつ修正されるかについては、まだ具体的な発表はありません。技術サポートチームによると、この問題がiOSのアップデートで直るのか、それともサーバー側の調整で解決するのかを検討中とのことです。

現在AppleはiOS 26の次のバージョンを開発していて、この問題も次回のアップデートで解決される予定です。正直言って、もう少し待つ必要がありそうですね。

Apple Intelligenceのこれまでの問題

過去にもいろいろありました

実は今回の問題は、AppleのAI機能で起きている問題の最新例なのです。これまでにも以下のような問題がありました。

• 2025年初めの事例 – 一部のユーザーがApple Intelligenceが突然iPhoneから消えたことに気づかなかった
• Siriの会話機能 – 約束されていた高度な会話機能がなかなか実現しない状況
• Calendarアプリのバグ – iOS 26でカレンダーアプリの検索機能に不具合が発生

それでも期待は高まっています

こうした問題があっても、多くのユーザーはApple Intelligenceの将来性に期待を寄せています。Appleは少しずつ機能を改善していて、今回の問題も一時的なものとして解決される見込みです。やはり新しい技術には時間がかかるものですね。

iPhone 17の他の問題についても

「スクラッチゲート」問題

iPhone 17シリーズでは、Apple Intelligence以外にも以下のような問題が報告されています。

• 傷の問題 – 特に暗い色のiPhone 17 Pro、Pro Max、iPhone Airで傷が付きやすい
• 通話が切れる問題 – 携帯電話の接続がランダムに切り替わって、通話が途中で切れてしまう
• カメラの不具合 – まれにLED光が直接カメラに当たることで、写真にランダムな黒い四角や白い線が入ってしまう

これらの問題についてもAppleは把握していて、今後のソフトウェアアップデートで修正される予定です。

出典：
BGR – An iOS 26 Bug Is Stopping Some iPhone 17 Users From Downloading Apple Intelligence
Tom’s Guide – Apple reportedly working on a fix for iPhone 17 glitch that breaks Apple Intelligence