信頼性への懸念が浮上

AppleはMacBookに新しいバタフライ・キー・スイッチ・キーボードを発表しました
ユーザビリティの苦情はすぐに始まりましたが、2016年にMacBook Proに採用されて以来、信頼性への懸念が浮上し始めています

AppleInsiderは、前年よりも故障しやすいキーボードの事例を報告した後、2014年、2015年、2016年のMacBook Proのリリースの最初の年のサービスデータを収集しました

タッチバーの故障は一切なく、2016年のMacBook Proキーボードは、2014年または2015年のMacBook Proモデルの2倍の頻度で起こっています

前提

Appleが販売しているMacBook Proの数は、AppleがMacの他の製品と同じではないが、この調査で収集した他のデータから、他のモデルに対するMacBook Proの相対的な割合は同じであると言えます

Macの販売台数が前年をわずかに上回っていることを考えると、Macの販売台数はそれほど増えていないとも考えています

13インチと15インチのMacBook Proモデルでキーボードのメカニズムが同じであることを考えると、同じものとしました

また、保証や、衝撃や水の流出などの排水事故を除外しています

キーボードのデータ

すべてのデータは、Appleが認定した第三者の修理店だけでなく、米国で数年間使用してきたさまざまなApple Genius Barsから収集されています

2014年のMacBook Proモデルでは、初年度に2120件のサービスイベントが見られました
キーボードの問題に関連したのは118件で、最初の1年間にサービスを提供したすべての5.6％を占め、 2015年には1904件のサービスチケットがあり、キーボードに関連する114件で6.0％となっています

Appleは新しいキーボードをMacBookに搭載し、2016 MacBook Proに移行しました、2016年のMacBook Proの最初の年に、私たちのデータは1402件の保証イベントをがあり、タッチバーを除外すると165件がキーボード関連で、11.8％でした

2017年のMacBook Proの年間データを持っていません、しかし、2017年6月のリリース以来、私たちのデータセットには、キーボード問題に関連して941件のサービスイベント（Touch Barの問題は含まず）があり、8.1％でした

再犯

2014年のMacBook Proでは118件の修理のうち8件が90日以内に2回目の修復に、2015年は6件でした

再設計された2016年 MacBook Proの場合、165件のキーボード修理のうち、51件が二度目の修理へ
その内10件が3度目の修理となりました

2017年MacBook Proでは、95件のうち二度目の修理は17件、三度目は3件でした

現在は第二世代

現在のMacBook Proのキーボードは2016年モデルを修復し2017年モデルは第二世代となっています

修理の割合は、2016年モデルよりも少しダウンしていますが、2014年・2015年と比較して修理の割合はアップしてはいます

修理は高価！

キーボードは単独では交換できません、キーボード、バッテリー、およびキーボードとThunderbolt 3ポートを囲む上部ケースメタルで構成されるアセンブリ全体を交換する必要があります

(Via appleinsider.)