満額で買い戻す

元Apple Genius Bar Expertは、修理のために既存のiPhoneを購入する際に、新しいiPhoneの購入を積極的に促すという同社の新しい方針をさらに明確にしました

Genius Bar Expertは、12月末にiPhone販売が低調だったことを受けてAppleが小売店の従業員にメモを送って、顧客を新しいiPhoneにアップグレードに向けて薦めたことを明らかにしました

Genius Barの従業員は、既存のiPhoneを修理するよりも新しいiPhoneにアップグレードする方が安いと顧客に伝えるように指示されました

また、Appleが古いiPhoneを購入してiPhone XRの購入に割引を適用するという、Appleの買戻しプログラムも強調されていました

たとえ彼らのiPhone 6やiPhone 7が壊れていたり、ネットワークやGPSに関連したハードウェアの問題を抱えていてロジックボードの交換が必要だったとしても、Appleはその下取りプログラムの一環として顧客に完全な買い戻し価値を提供していた

AppleはiPhone 5cと同じくらい古いiPhoneを下取りプログラムの一部として買い戻して、顧客に代わりに新しいiPhoneにアップグレードしています

従業員は、iPhoneアップグレードプログラムとiPhoneの支払いを使って、新しいiPhoneにアップグレードするように顧客を洗脳するように言われました

このため、一部のApple Storeでは、Genius BarにExpertまたはProを配置して、iPhoneを修理するのを待っている顧客に対して、代わりに新しいiPhoneにアップグレードするように話をしました

元Apple Genius Bar Expertは、「私たちに言われた多くのことの中では、顧客をかなり洗脳し、常にアップグレードするよりもデバイスを修理する方が費用がかかると伝えた」と語っています

(Via iPhone Hacks.)