ソフトウェアプロバイダーのAdobeは、Photoshopが画像処理中に発生し、影響を受けたユーザーのMacが数分間フリーズしてしまうという問題に対して、異例の解決策を提示しています

問題

具体的には、macOS 11 Big SurでのPhotoshopアプリケーションの起動についてです

macOS Big Surで起動すると、Photoshopがフリーズし、スプラッシュ画面に「Loading Halide Bottlenecks … 」と表示されます

これに対してアドビの担当者は社内のヘルプポータルでこのことを指摘していますが、macOS 11.2.1にアップデートした後、起動中にスプラッシュ画面に「Loading Halide Bottlenecks … 」と表示されますPhotoshopがフリーズし続ける場合は、新しい管理者ユーザーアカウントを作成することが推奨されています

新しい管理者アカウントが助けになる

Adobeは、Appleのサポート文書「Macのユーザ、ゲスト、およびグループを設定する」を参照し、影響を受けた顧客に対して、わずかな背景情報を提供しています

Photoshopアプリの問題のある動作は、ユーザーアカウントのアクセス許可の変更によって引き起こされると言われており、主にmacOSの以前のバージョンからmacOS Big Surにアップデートされたコンピュータで発生しています

Photoshopアプリの問題行動は、ユーザーアカウントの権限が変更されたことが原因とされており、主に以前のバージョンのオペレーティングシステム「macOS」から「macOS Big Sur」にアップデートされたコンピュータで発生しています

また、新しいMacへのユーザーアカウントの移行は、Appleが提供する移行アシスタントの助けを借りて行われた場合、決定的なものになることもあります

macOS Big SurでのPhotoshopアプリのフリーズは、現在のところ「既知の問題」の一つです、Photoshopのバージョン22でこれが解決するのがいつになるのか、Adobeはまだ発表していません

(Via Adobe.)