Appleを含む米国の大手企業にカスタマーサービスを委託しているコロンビアのコールセンター労働者が、雇用主が仕事の成果を監視するために自宅に監視カメラを設置する契約にサインするよう圧力をかけられていることが、NBC Newsの調査で明らかになりました

NBC News：

「この契約では、私たちが何をしているかだけでなく、私たちの家族も常に監視することができます」と、ボゴタに住むAppleアカウントの従業員はニュースメディアへの発言を許可されていませんでした

彼女によると、上司から文書への署名を拒否するとAppleアカウントから移動させると言われたとのことです、彼女によると、追加の監視技術はまだ導入されていないとのことです
この文書では、労働者が自宅やパソコンに設置されたビデオカメラをワークスペースに向けて設置し、労働者をリアルタイムで記録・監視することに同意するよう求めています


また、労働者は、テレパフォーマンス社がAIを搭載した映像解析ツールを使用して、携帯電話や紙など、テレパフォーマンス社のセキュリティポリシーで制限されているものを含む、ワークスペース周辺の物体を特定することに同意することになっています
カメラは、同社のクリーンデスク・ポリシーの抜き打ちチェックや、時折、データ・セキュリティ・プロセスの遵守を確認するために使用され、従業員からデータが記録されることはない、と述べました

また、AIを使ったビデオ分析は、現在、Teleperformance社の3つの市場だけでテストされていると言います、また、従業員は生体データの共有に同意しており、ポリグラフは従業員の同意のもと、特定のセキュリティ研究に使用されていると述べました

このカメラは、チームミーティングやトレーニングに使用されることもありますが、人工知能システムに接続されており、シフト中に就業規則の違反がないかランダムにスキャンします


従業員に送られた文書によると、違反が検知されると、静止画が管理者に送られ、最大20日間保存されるとのことです
飲み物を飲むためなどにデスクを離れる必要がある場合は、アプリで「休憩モード」をクリックして、「水を飲みに行く」などの理由を説明し、違反行為を報告されないようにする必要があります

また、勤務中に食事をすることも禁止されています

(Via Mac Daily News.)