修理期間の短縮

Appleは先週Apple Storeの従業員と共有した社内メモによると、ほとんどのMacBookとMacBook Proのキーボード修理は、Apple Storeで完了する必要があると指摘しています

影響を受ける顧客のための修理時間を改善するためのより広範な取り組みの一環として、AppleがMacBook Proキーボードの修理を優先していることを示唆しています

Appleのメモには、「店内でキーボード関連の修理でMacユーザーをサポートする方法」と書かれており、これらのキーボードの修理は「翌日の再生を提供するために優先される」と述べています

Appleの離れた施設に出荷されるMacBookとMacBook Proの修理の所要時間は、通常3〜5営業日、場合によってはそれより長くなります、そのため、Genius Barsがそれを担当することで翌日の再生が可能となります

MacBook 2015 およびMacBook Pro 2016が薄型のバタフライメカニズムキーボードでリリースされた直後に、日常使用中に文字の繰り返しやその他の矛盾する動作を引き起こす「スティッキ」キーについての苦情が浮上し始めました。より深刻なケースでは、キーがずれたり、まったく機能しなくなります

数年にわたる事例的な苦情と3件以上の訴訟を経て、Appleはついに世界的なサービスプログラム「MacBook および MacBook Pro キーボード修理プログラム」を開始し、2015年から2017年までに発売された12インチMacBookモデルと2016年と2017年に発売されるMacBook Proモデルの無期限保証を提供しました

(Via MacRumorshttps://www.macrumors.com/2019/04/23/apple-stores-prioritizing-mac-keyboard-repairs/.)