モバイルアプリ体験会社のAirshipからの新しいレポートによると、消費者は今年、あらゆる種類の個人情報をブランドと共有する傾向にあるとされています

「モバイルコンシューマー2023」という調査で、世界10カ国の11,000人の消費者から収集されたデータによれば、個人化された対話や特別なインセンティブと引き換えに、消費者は今年、ブランドとあらゆる情報をより積極的に共有する意思があることがわかりました

Airshipが年々追跡している15種類の情報の中で、電子メールアドレスは86%の回答者が自由に共有しています、そして今年、「名前」に代わって「ブランドに関連する興味」が2番目に多く共有される情報となりました

消費者が最も多く共有する情報のトップ5には、「コミュニケーションの選好」や「ブランドのアプリやウェブサイトで閲覧したコンテンツ」も含まれており、顧客中心のアプローチがブランドとの相互作用において重要であることを強調しています

電子メールアドレスはブランドと最もよく共有される情報ですが、79%の消費者は、自分の好きなブランドからのマーケティングメールを少なくとも半分以上の時間、無視または削除しています

特にZ世代をリードする若い世代は、ジェネレーションXやベビーブーマーよりも商業用のメールを避けるために通常の方法（購読解除や送信者や件名のスキャンによるメールの削除など）を取ることは少なく、代わりにメールをあまり頻繁にチェックしない、滅多に使用しないセカンダリのメールアカウントを使用し、匿名のメールアドレスや偽のメールアドレスを使用することがより一般的です

グローバルには、消費者が最も有用と考える個人化のトップ3は、「過去の行動や購入に基づくおすすめやオファー」、「ブランドに提供した興味や好み」、「現在の場所に基づくコンテンツやオファー」です

興味深いことに、「ブランドが彼らについて知っているすべての情報に基づいた予測的な提案」は、シンガポール以外のすべての国で、個人化の種類の中で最も低い評価となりました

アプリベースのメッセージングの種類ごとに、消費者が好む受信頻度について尋ねられた結果、8つの異なるメッセージングのうち5つのタイプで、「すぐに、そしてできるだけ頻繁に」と回答した消費者が最も多くなりました

1年ごとのデータがある7つのメッセージングのタイプについては、「この種類のメッセージは受けたくない」と回答する人の数が減少し、「特定のアプリを使用しているときにのみ」メッセージを受けたいと回答する人の数が増加している傾向が見られました

消費者はアプリベースのメッセージングの頻度について好みが異なるかもしれませんが、これらの調査結果は、ブランドが顧客にメッセージの種類、送信場所、頻度を制御させることの重要性を示しています

Airshipの最高戦略およびマーケティング責任者であるThomas Butta氏は、「データプライバシー規制の高まりとAppleやAndroidの進歩により、ブランドは顧客第一の未来に向かって加速しています」と述べています

(Via /Apple World Today.)