Appleは依然としてパーソナルコンピューターの顧客満足度で業界をリード

Appleは依然としてパーソナルコンピューターの顧客満足度で業界をリード

American Customer Satisfaction Index (ACSI) の 「Household Appliance and Electronics Study 2021-2022」 によると、デスクトップ、ノートパソコン、タブレットを含むパーソナルコンピューターの顧客満足度は、79点(100点満点)で安定的に推移していることがわかりました

Apple(ACSIスコア 81点となり、2位に躍り出ました

5社が 79点で 3位にランクインしており、前年比7%増の成長を遂げたAmazon、Acer (横ばい) 、Asus (3%増) 、Dell (1%増) 、Lenovo (1%増) が続いています

HPは業界平均を下回り、3%減の 78点となりました、一方、小型PCメーカーのグループは、4%増の 77点となったにもかかわらず、最下位のままです

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デスクトップ コンピューターの満足度は 3%上昇し、ACSI スコアは 80点になりました、この改善により、デスクトップだけがが単独で 1 位になりました、ラップトップとタブレットのスコアはどちらも 79 点で、前者は 1%増加し、後者は 4%の急増しています

その他の製造業や耐久消費財業界では、テレビが 80点という高得点で、家電製品は1%上昇し、PCと並んで 79点となっています

ACSI Household Appliance and Electronics Study 2021-2022」は、テレビ(2022年4月~7月収集)を除き、2021年7月から2022年6月の間に無作為に選ばれ、電子メールで連絡を受けた9,271人の顧客へのインタビューに基づいて作成されたものです

(Via Apple World Today.)











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