はじめに

Appleに対するオーストラリアでの進行中の反トラスト訴訟で、Apple Fellowでマーケティングチーフをかつて務めたPhil Schiller氏が、同社のApp Storeについて驚くべき情報を明らかにしました。

証言の中で、Schiller氏はApp Storeが確実に収益性があるかどうかは分からず、プラットフォームを立ち上げる際に投資対効果を考慮したことはなかったと認めました。

さらに、Schiller氏はApp Storeの立ち上げに関する意思決定について書面での記録がほとんどないのは、Appleの共同創業者であるSteve Jobsが会議のメモは不要だと考えていたためだと説明しました。

この上級幹部間の会議で議事録を取らないという慣行は、今日まで続いているそうです。

App Storeの収益性についてのSchiller氏の不確かさ

Epic Gamesを代表するNeil Young, KCによる反対尋問で、Schiller氏はApp Storeの収益性についての一連の質問に直面しました。App Storeがこれまで収益性があったかどうかについて何か知っているかと尋ねられたSchiller氏は、「そうだと思います」と答えました。

しかし、具体的な財務指標としての利益は、自分が受け取ったり時間を費やしたりしているレポートではなく、チームのパフォーマンスを測る方法ではないと明言しました。

App Storeを通じてアプリやサービスを販売する多くのアプリ開発者の収益に30％の手数料を課すことを決定する際、Appleはキャッシュフロー予測、ROI、正味現在価値などにはあまり注意を払わなかったとSchiller氏は認めました。30％の手数料を課すことによって生み出される投資収益率や潜在的な収益源を調査したかどうか尋ねられると、Schiller氏は単に「覚えていない」と答えました。

会議議事録の不在

また、Schiller氏は、上級幹部が下した決定に関する書面での記録がほとんどないことについても質問を受け、同社が何かを隠しているのではないかと示唆されました。これについて彼は、このような慣行は1997年にSteve Jobsが同社に復帰した際のコメントに遡ると説明しました。

Jobs復帰後の初期の会議で、誰かがJobsが会社の計画について話していることをメモしていました。Jobsはメモを取っていた人物を止めて、こう言ったそうです。「なぜこんなことを書いているんだ？これくらい覚えておくべきだ。これを覚えられないようなら、この会議に出席するべきではない」。

それ以来、Apple社員はメモを取るのをやめ、耳を傾け、会話に参加し、何をすべきかを覚えるようになりました。このアプローチが彼らの仕事のやり方になり、この慣行は今日でもAppleの最上級レベルで続いているとのことです。

Schiller氏は、会議中は通常議題があり、議論を行うが、全員が何をすべきか、何に取り組むべきかの計画を立てて会議を終えるが、会議後の「議事録」や記録は作成されていないと証言しました。

反トラスト訴訟への影響

Phil Schiller氏の証言で明らかになった事実は、Appleの意思決定プロセスやApp Storeの収益性に関する同社の透明性について疑問を投げかけています。

書面による記録の不足と、30％の手数料率を設定する際に重要な財務指標が考慮されなかったことは、Appleの独占的慣行を非難する人々にとって潜在的な危険信号と見なされる可能性があります。

しかし、会議議事録がないこと、財務以外の指標に重点が置かれていることが、必ずしもAppleの不正行為を意味するわけではないことに注意が必要です。

Steve Jobsのリーダーシップスタイルによって形作られた同社の独特の企業文化が、戦略的な意思決定を行う際に単に異なる要因を重視しているだけかもしれません。