スマートフォンの出荷台数は、COVID-19の反響により第1～3四半期に減少した後、第4四半期にはアップル社のiPhone 12、12 Pro、2 Pro Maxモデルの旺盛な需要によりプラスに回復しました

SellCellは、5つの主要スマートフォンブランドのブランドロイヤルティを測定するための調査を実施し、乗り換え者が好むブランドを決定し、ブランドロイヤリティとブランド乗り換えに影響を与える要因を発見し、最も人気のあるフラッグシップスマートフォンと最も人気のないフラッグシップスマートフォンを見つけるための調査を実施しました

本調査では、Apple、Samsung、Google、LG、Motorolaの5大スマートフォンブランドのいずれかを利用している、18歳以上の米国在住のスマートフォンユーザー5,000人以上を対象としました

スマートフォンのブランドロイヤリティ調査

• Appleのブランドロイヤリティは、過去最高の約92％に達しています（2019年の90.5％から上昇）
• 一方、Samsungのロイヤルティは、2019年の85.7%から2021年には74%と11.7%低下している
• Appleユーザーは、Samsungユーザーよりもブランドへの忠誠心が約18%高い
• Samsungユーザーの26％は、次回のアップグレード時に別のブランドに乗り換えるという
• Samsungユーザーのうち、過半数（53％）が次回のアップグレード時にiPhoneに乗り換えると回答し、その主な理由として31.5％がプライバシーに関する懸念を挙げています
• また、Samsungから乗り換える理由としては、「価格に対する価値」が25%以上となっています
• Samsungと同様に、Google Pixelユーザーのブランドロイヤリティは、2019年の84％から2021年には65.2％へと18.8％低下しています
• MotorolaとLGのユーザーは最も不誠実な集団で、既存のユーザーの約71％と62.6％が、アップグレードの際に移動を検討すると答えています
• 新しいiPhone 12シリーズが最高だと思う人は46.6％、「S21」シリーズがお気に入りだと思う人は30.4％でした

AppleのiPhone 12、最も人気の高いスマートフォンのトップに

1. Apple iPhone 12 — 17%
2. Apple iPhone 12 Pro Max — 12.7%
3. Samsung Galaxy S21 — 11.4%
4. Apple iPhone 12 Pro — 10.6%
5. Samsung Galaxy S21 Ultra — 10%
6. Samsung Galaxy S21+ — 9%
7. Google Pixel 5 — 8.1%
8. Apple iPhone 12 Mini — 6.3%
9. Other — 5%
10. Samsung Galaxy Z Fold2 5G — 3.1%
11. Samsung Galaxy Z Flip 5G — 2.5%
12. LG Wing 5G — 2.3%
13. Motorola Razr 5G — 1.2%
14. Motorola Edge S — 0.8%

このスマートフォンブランドロイヤルティ調査によると、Samsungからの乗り換え者の31.5%がiPhoneにアップグレードする主な理由として、プライバシーの懸念を示していることから、Appleのユーザープライバシーへの取り組みが、ようやくハンディキャップからセールスポイントに変わりつつあるとも言えます

(Via SellCell.)