AppleのiPhone 15を取り巻く期待は大きく、技術愛好家や忠実なAppleユーザーは、新しいデバイスを確保できる瞬間を待ち望んでいました。

しかし、予約注文のプロセスは順風満帆とは程遠く、何が問題だったのかについての不満と好奇心が広がりました。

iPhone15の予約の難しさ： 詳しく見る

AppleのiPhone 15の予約は開始されました。多くのユーザーがApple StoreのWebサイトやApple Storeのアプリにアクセスできないことを報告しました。中には、予約購入が完了するまでに最大30分間ロックアウトされたユーザーもいました。

これまでAppleの予約購入は、あちこちに小さな不具合があり、必ずしもシームレスなプロセスではありませんでした。しかし、今年の経験は際立って問題が多かったのです。

Apple StoreのWebサイトでは、予約開始予定時刻を大幅に過ぎてから “まもなくです。”という画面が表示されました。Apple.comにアクセスするのに20分以上かかった人もいました。

ようやくアクセスできても、予約保存したサイトにエラーでアクセスできないとか、iPhoneをショッピングカートに入れようとするとエラーメッセージが表示されるユーザーも少なくありませんでした。

この状況は憶測と議論を呼びました。Appleが発売イベントの前にApple Storeを一時的に閉鎖するのは、見せかけのためではないかというユーモラスな意見もありましたが、最近の問題は、Appleのインフラが需要の急増に対応するのに本当に苦労している可能性を示しています。

ユーザーの体験と反応

オンラインコミュニティは反応に沸いていました。Halide CameraのSebastiaan de With氏は、携帯電話とApple Storeアプリの両方で何度もエラーが発生した後、Macを使ってようやく予約注文をすることができたと述べ、不満をあらわにしました。

That iPhone preorder was pretty awful. Apple Store app crashed multiple times, and lost my preorder. Pulled out the laptop and still couldn’t get the job done for like 15 minutes pic.twitter.com/2m3L1kQRKc

— Kyle Thayer (@thayer_kyle) September 15, 2023

また別のユーザーは、Apple Storeアプリで事前選択と事前承認をしていたにもかかわらず、「iPhoneアップグレードプログラムの予約注文で最悪の経験」をしてしまったと述べています。

OMGGG pic.twitter.com/8nLtZ67RGH

— Jenna Ezarik (@jennaezarik) September 15, 2023

私の場合は、予約開始後15分くらいして繋がりましたが、予約保存にアクセスしようとするとエラーで接続できません、結局MacでApp Storeに接続し予約保存を使わずに、一から選択して予約が完了したのは、21時23分頃でした

広範な問題を考えると、今年のiPhone 15の発売は、ユーザーエクスペリエンスの面で最も困難なものであったことは明らかです。しかし、なぜでしょうか？

需要の要因

もっともらしい説明のひとつは、iPhone 15に対する需要の大きさです。新モデル、特にiPhone 15 ProとPro Maxは、前モデルよりも大幅にアップグレードされています。チタン製の筐体、USB-C、A17プロセッサ、強化されたカメラ機能、より高速なデータ転送速度などの特徴を備え、ユーザーが最新デバイスを手に入れたいと熱望したのも不思議ではありません。

残念なことに、この需要の高さから、iPhone 15 Pro Maxの出荷時期はすぐに10月に延期されました。

(Via iMore.)