特定のカラーバリエーションで傷つきやすさが報告されており、Bloomberg社のMark Gurman氏をはじめ、世界各地から同様の報告が寄せられているのです。やはりApple社の品質管理に関する新たな課題と言えるでしょう。

どのモデルとカラーに問題があるのか

問題が確認されているデバイス

iPhone 17 Pro/Pro Maxでは、Deep Blue（ディープブルー）で最も多くの報告が寄せられています。一方、iPhone AirではSpace Black（スペースブラック）において、暗色系での傷つきやすさが顕著に現れているようです。

影響が少ないカラーもあり

ただし、すべてのカラーで同じ問題が起きているわけではありません。iPhone 17 Pro/Pro Maxのオレンジやその他の明るい色調、iPhone Airのホワイトやライトゴールドなどでは、同様の問題は報告されていないのです。これは明るい色調が傷を目立ちにくくしているか、実際に傷がつきにくい可能性があります。

なぜこのような問題が起きているのか

材料構成の大幅な変更

実は、iPhone 17 Proシリーズでは前世代のiPhone 16 Proから大幅な材料変更が行われました。iPhone 16 Proはチタニウムフレームにガラス背面という構成でしたが、iPhone 17 Proではアルミニウムユニボディに背面がCeramic Shield（セラミックシールド）エリアという構成になっています。

耐久性への影響を詳しく見てみる

この材料変更が傷つきやすさに大きな影響を与えています。チタニウムはアルミニウムよりも硬度が高く、優れた耐傷性を持っています。さらに軽量性と強度を両立している素材です。一方、アルミニウムはチタニウムと比較すると柔らかい材質であり、表面処理によって耐久性に差が生まれやすく、カラーコーティングも脆弱になりがちです。

具体的にはどのような問題が報告されているのか

Apple Store展示品での確認事例

驚くことに、Apple Store内で展示されているiPhone 17 Pro Deep Blueモデルに目視可能な傷が確認されています。iPhone Air Space Blackモデルでも同様の傷が見つかっており、さらにMagSafe充電器使用による背面への痕跡も報告されているのです。

世界各地からの報告状況

中国は最初に発売された地域の一つですが、ソーシャルメディア上で傷ついた端末の画像が共有され、ユーザーからの直接的な苦情報告が相次いでいます。

フランスではConsomac誌による詳細レポートが発表され、展示品および個人所有デバイスでの問題が確認されました。

その他の地域でも世界各地のApple Storeで類似の問題が確認され、オンラインフォーラムでの議論が拡大しています。

Apple社はどのような対応を取っているのか

現時点での対応状況

現時点でApple社からの公式な声明は発表されていませんが、店舗レベルでいくつかの対応が観察されています。MagSafe充電器の使用方法見直しや展示品の交換頻度増加、顧客からの問い合わせへの個別対応などが行われているようです。

今後の技術的対策の可能性

ソフトウェアアップデートでは表面処理に関する改善は困難であり、ハードウェア問題のため根本的解決は限定的でしょう。とはいえ、今後の生産ロットでの改善や表面コーティング技術の向上という可能性は残されています。

専門家による評価と検証結果

Tom’s Guide編集部による実機テスト

興味深いことに、Tom’s GuideのMark Spoonauer編集長がiPhone 17 Pro Max Deep Blueを1週間以上使用したところ、現時点で傷や擦り傷は確認されていません。これは個体差の可能性を示唆しており、すべての端末で同じ問題が発生するわけではないようです。

材料工学的観点からの分析

アルミニウムとチタニウムを比較すると、硬度ではチタニウムが優秀で、アルミニウムは劣ります。重量はアルミニウムが軽く、チタニウムは中程度です。耐傷性ではチタニウムが優秀で、アルミニウムは劣っています。

ただし、加工性はアルミニウムが良好で、チタニウムは困難であり、コストもアルミニウムが低く、チタニウムは高くなります。

他にも問題があるのでしょうか

カメラ機能の不具合も報告されています

iPhone 17シリーズでは、傷つきやすさ以外にも写真撮影時の黒いボックス表示や画像内の白い線の出現といった問題が報告されています。Appleはこれを「稀な」カメラグリッチとして認識しており、今後のソフトウェアアップデートで解決予定と発表しています。

過去のiPhoneでも似たような問題はあったのでしょうか

iPhone 16シリーズでも多数の初期問題が発生

実は前世代のiPhone 16でも、ディスプレイ関連の不具合やカメラ機能の問題、耐久性に関する課題など、多数の初期問題が発生していました。

Apple社の対応パターンを見ると、初期報告の収集・分析から始まり、技術チームによる調査、ソフトウェア/ハードウェア修正の実装を経て、数週間から数ヶ月での問題解決という流れになることが多いです。

消費者はどうすればよいのか

購入を検討している方へのアドバイス

暗色系カラーを希望する場合は、保護ケースの使用を強く推奨します。画面保護フィルムとの併用やAppleCare+への加入も検討した方がよいでしょう。もしくは、オレンジ、ホワイト、ライトゴールドなどの明色系カラーへの変更を検討し、傷の目立ちにくい色調を優先することをおすすめします。

既に購入された方の対策

高品質な保護ケースの装着とMagSafe使用時の注意、日常的な取り扱いの慎重化が重要です。明らかな製造不良の場合はApple Storeでの交換対応の可能性もあるため、Genius Barでの相談をおすすめします。

この問題は業界にどのような影響を与えるのか

競合他社への影響

Android製造メーカーにとっては、材料選択における慎重なアプローチの重要性が再認識され、耐久性テストの強化やマーケティング上の優位性獲得機会となるでしょう。

Apple社の今後の対応予想

短期的には現行モデルの品質管理強化、店舗での取り扱い改善、顧客サポート体制の充実が予想されます。長期的にはiPhone 18シリーズでの材料見直し、新しい表面処理技術の開発、品質保証プロセスの改良が期待されるでしょう。

将来の技術はどうなるのでしょうか

新素材の可能性

カーボンファイバー複合材料や新世代セラミック材料、ナノコーティング技術といった新素材の可能性があります。また、物理蒸着（PVD）の改良や化学蒸着（CVD）の応用、自己修復コーティングの研究といった表面処理技術の進歩も期待されています。

出典：
Tom’s Guide – Watch out — these iPhone 17 Pro and iPhone Air colors are reportedly getting scratched easily

Apple Store スウェーデン新店舗、9月20日オープンを発表

Appleが、スウェーデンのストックホルム近郊にある「Mall of Scandinavia」に新しい直営店をオープンすることを発表しました。オープン日は2024年9月20日(金)と決定しています。

この発表は一見、単なる新店舗オープンのニュースに過ぎないように思えますが、実はiPhoneファンにとって非常に重要な意味を持っている可能性があるのです。

iPhone 16シリーズの発売日との関連性

では、なぜこの新店舗オープンの日付が重要なのでしょうか？それは、iPhone 16シリーズの発売日と密接に関連している可能性が高いからです。

Apple特別イベントは9月9日に開催予定

Appleは2024年9月9日(月)に特別イベントを開催し、そこで4つの新しいiPhone 16モデルを発表する予定です。

新型iPhoneの発売パターン

Appleには、新型iPhoneの発表と発売に関して、ある程度のパターンがあります。通常、特別イベントで発表された新型iPhoneは、その2週間後の金曜日に店頭発売され、予約した顧客への配送が始まります。

このパターンに当てはめると、iPhone 16シリーズの発売日は9月20日(金)となる可能性が非常に高いのです。

新店舗オープンとiPhone発売日の一致

そして、ここで冒頭の新店舗オープンの話に戻ります。スウェーデンの新しいApple Storeが9月20日(金)にグランドオープンを迎えるということは、iPhone 16シリーズの発売日と完全に一致するのです。

これは偶然ではないと考えるのが自然でしょう。新型iPhoneの発売日に合わせて新店舗をオープンすることで、最大限の盛り上がりを演出できるからです。

スウェーデンにおけるAppleの展開

スウェーデンにおけるAppleの店舗展開についても触れておきます。

Väla Centrumの店舗閉鎖

実は、Appleは2024年7月にヘルシンボリ近郊のVäla Centrumショッピングモールにあった店舗を永久閉鎖しています。

スウェーデンのApple Store数

しかし、今回のMall of Scandinaviaでの新店舗オープンにより、Appleはスウェーデン国内で引き続き3店舗を運営することになります。これは、北欧市場におけるAppleの継続的なコミットメントを示すものと言えるでしょう。

特別なウォールペーパーの提供

新店舗のオープンを記念して、Appleは特別なウォールペーパーを公式ウェブサイトで公開しています。これらは、iPhone、iPad、Macユーザーが使用できるデザインとなっています。

ウォールペーパーの特徴

• スウェーデンの文化や風景をモチーフにしたデザイン
• Apple製品との親和性が高い洗練された色使い
• 新店舗のロケーションや特徴を反映したグラフィック要素

iPhone 16への期待高まる

今回のスウェーデンでのApple Store新店舗オープンのニュースは、単なる店舗展開の話題に留まらず、世界中で待望されているiPhone 16シリーズの発売日を強く示唆するものとなりました。

9月9日の特別イベントでは、どのような革新的な機能が発表されるのか、そして9月20日には実際に新型iPhoneを手にすることができるのか、期待が高まります。

(Via MacRumors.)

組合結成から合意に至るまでの道のり

組合結成の経緯

2022年6月、タウソン店の従業員たちは、アメリカのApple Storeとして初めて正式に組合を結成しました。約85名の従業員が、国際機械航空宇宙労働組合（IAM）の小売従業員組織連合（CORE）に加入しました。

交渉の開始と難航

組合結成から約1年後の2023年5月、従業員、組合、そしてApple社の間で正式な合意に向けた交渉が始まりました。しかし、組合側の主張によると、店舗管理側の引き延ばし戦術により交渉は難航しました。

ストライキ権の行使

交渉が長引く中、2024年6月、従業員たちはついにストライキ権を行使することを決議しました。これは、Apple社に対して従業員側の団結力を示す重要な一手となりました。

合意内容の詳細

1. 労働時間と休暇

従業員の最大の要求の一つであったワークライフバランスの改善について、スケジューリングの柔軟性が向上しました。これにより、従業員はより自分のライフスタイルに合わせた働き方ができるようになります。

2. 賃金の引き上げ

3年間の契約期間中に、平均で10%の賃金引き上げが実現します。これは、インフレ率を考慮しても、従業員の生活水準の向上につながる重要な成果です。

3. 透明性の確保

懲戒プロセスの透明化が図られ、従業員の権利がより明確に保護されることになりました。これにより、公平で公正な職場環境の実現が期待されます。

4. 契約社員の制限

正社員の雇用を守るため、契約社員の採用に制限が設けられました。これは、長期的な雇用の安定性を確保する上で重要な施策です。

5. 退職金条項の導入

新たに退職金条項が導入されました。これにより、従業員の長期的な金銭的保障が強化されます。

この合意が持つ意義

Apple社にとっての意味

Apple社にとって、この合意は従業員との関係改善の重要なステップとなります。労働環境の改善は、従業員のモチベーション向上や生産性の増加につながる可能性があります。

小売業界全体への影響

Appleのような大手企業が組合と合意に至ったことは、小売業界全体に波及効果をもたらす可能性があります。他の企業も労働環境の改善に向けて、より積極的な姿勢を示すことが予想されます。

従業員の権利向上

この合意は、従業員の権利と待遇を守るための重要な前例となります。今後、他のApple Storeや小売店でも、同様の動きが広がる可能性があります。

今後の展望

他店舗への波及

タウソン店での成功を受けて、他のApple Storeでも組合結成や労働環境改善の動きが加速する可能性があります。特に、すでに組合が結成されているオクラホマシティ店での交渉の行方が注目されます。

Apple社の対応

Apple社は、この合意をどのように全社的な方針に反映させていくのか、今後の対応が注目されます。労働環境の改善が、企業イメージの向上や優秀な人材の確保につながる可能性もあります。

労働法制への影響

この事例は、小売業界における労働法制の在り方にも影響を与える可能性があります。政府や関係機関は、この動きを注視し、必要に応じて法整備を進めていく可能性があります。

(Via Tech Crunch.)

販売停止の意外な展開

米国のApple Storeが営業時間終了後、Appleのフラッグシップ製品であるApple Watch Series 9とApple Watch Ultra 2の販売停止が正式に始まりました。

この展開は、Appleが先週木曜日にこれらのモデルをオンラインストアから削除したことに続くものです。そして今、それらは物理的なApple Storeからも撤去されています。

停止の背景

この突然の販売停止は、Appleと医療機器会社Masimoとの間の長期にわたる特許紛争に根ざしています。

問題の核心は、Apple Watch Series 9とApple Watch Ultra 2の両方に搭載されている血中酸素濃度センサーにあります。国際貿易委員会（ITC）は10月に、このセンサーがMasimoの2つの特許を侵害しているとの判断を下しました。

バイデン政権の役割

ITCの決定を受けて、この案件は60日間の大統領審査期間が設けられました。この期間中、バイデン大統領は判決に拒否権を行使することができますが、今のところ介入しないことを選択しています。

この期間は 12 月 25 日以降に正式に終了するため、土壇場で変更が行われる可能性はわずかです。

現状と今後の見通し

現在、Appleは12月25日以降、これらの特定のApple Watchモデルを米国内で輸入または販売することが禁止されています。

AppleはITCの判決に「先制的」に準拠するため、これらのデバイスを12月21日にWebサイトから、そしてその後は店舗から削除するという決定をしました。

興味深いことに、12月26日にApple Storeが再開すると、注目は血中酸素濃度センサーを搭載していないApple Watch SEに移ります。このシフトは、Mark Gurman氏が報じたように、Apple Storeに送られた新しいマーケティング資料にも明らかです。

9to5Macへの声明で、Appleは「できるだけ早くApple Watch Series 9とApple Watch Ultra 2を米国の顧客に戻すためにあらゆる措置を講じる」と表明しました。

さらに、Appleは12月26日に連邦巡回控訴裁判所にITCの最終決定に対する控訴を提出する予定です。

消費者にとっての意味

現時点では、これらのApple WatchモデルはAmazonやBest Buyなどの他のアウトレットを通じて引き続き購入可能です。しかし、これらの小売業者の既存の在庫がなくなると、再入荷することはできません。

BloombergのMark Gurman氏によれば、店舗のスタッフはiPhone 15や他のエキサイティングなデバイスのローンチに備えて、一晩中のアップデートの準備を計画しているとのこと。

一晩中のアップデートの理由は？

Appleリテールストアでの一晩中のアップデートは新しい現象ではありません。歴史的に、これらのアップデートは新製品のローンチの前触れとなってきました。

Gurman氏は、このことがイベント後の新製品のほぼ即時の利用可能性を示している可能性があると推測しています。しかし、これは発売を予期してマーケティング資料を更新している可能性もあります。

iPhone 15のローンチタイムライン

Appleの過去の製品ローンチのパターンを見ると、iPhone 15モデルは9月15日に予約が開始され、正式なローンチは9月22日に予定されていると予想されます。

iPhone 15 Proの一部のモデルの遅延に関する噂がありましたが、最近の情報ではそれらの問題が解決されたことを示唆しています。

すべてのiPhone 15モデルが同時にローンチされることが予想されています。ただし、iPhone 15 ProとPro Maxは、標準のiPhone 15モデルと比べて数量が限られている可能性があります。

他に何を期待するか？

iPhone 15の他にも、AppleはApple Watch Series 9、Apple Watch Ultra 2、およびUSB-Cケースを備えたAirPods Pro 2の新バージョンを発表する予定です。

新しいiPhoneモデルとAirPods ProがUSB-Cに移行していることを考えると、ストアのアップデートはこの変更についての顧客への教育を目的としている可能性があります。

さらに、iPhone 15 Pro Maxはユニークな”ペリスコープ”望遠レンズを備えているとの噂があり、興奮が高まっています。

Appleが店舗のオープンを減速していることは、数字からも明らかです。例えば、2023年の最初の8ヶ月で、新しいApple Storeはわずか5つしか導入されていません。これは、2016年までにAppleが毎年オープンしていた20店舗とは対照的です。2017年には、この数は実質的に半分になりました。


2023年のオープンには、韓国の江南、インドのいくつかの店舗、ロンドンのアイコニックなBattersea Power Stationなど、注目すべき場所が含まれています。しかし、全体像を見ると、明確な傾向があります。Appleは2012年に40店舗をオープンしましたが、2020年には新しい店舗のオープンや移転が年間14店舗未満になりました。

この変更の背後には何があるのでしょうか？

Facadesの開発者であるMichael Steeber氏は、一部の市場が店舗の飽和に達すると、焦点が拡大から維持に移ると提案しています。今まで以上に多くのApple Storeを維持する必要があり、そのうちの約半分が少なくとも10年以上前であるため、Appleがこれらの古い店舗に投資することが重要です。この再投資は、マイナーな調整だけでなく、新しい床や機械のアップグレードなどの目に見える変更に及ぶものです。

まとめ

Appleが新店舗のオープンが減少していますが、既存の店舗での最高のショッピング体験を提供することに専念しています。

Apple Storeを訪れる際、新しい製品を探しているか、サポートが必要な場合でも、最高のサービスを受けることができます。

(Via Apple Insider.)

便利さが求められる世の中で、Apple Storeは顧客体験を向上させるための重要な一歩を踏み出しています、Appleは、8月初旬に新機能、Apple Store EasyPayオンライン注文システムを導入します

この革新的な変更により、Apple Storeの従業員はEasyPayの販売端末を使用して在庫切れの商品の販売を完了し、ホームデリバリーの注文を受け付けることができるようになります

伝統的な小売業の問題点

これまででは、顧客が店を訪れて希望の商品が在庫切れの場合、代替の注文方法がなければ、販売員は完全に販売を失う可能性があります、この状況は顧客にとっては不満を感じるものであり、店舗の販売数にとっても損失となります

顧客中心のアプローチで知られるAppleは、この一般的な問題に対する解決策を考案しました

EasyPayオンライン注文の解決策

BloombergのMark Gurman氏が見た社内メモによれば、EasyPayオンライン注文プログラムは、店舗スタッフがEasyPayの販売端末を使用して商品を販売し、直接顧客に発送することを可能にします

メモには、「私たちはすべての顧客に、彼らが求めてきたものを手にして店を出てもらいたいと考えています。一つのバッグ取引で、発送や商品のパーソナライズなど、異なる履行方法のオプションがあります」と書かれています

以前は、発送やパーソナライズが関与する販売は可能でしたが、通常は店内のMacやiPadを使用してオンラインストアの注文を顧客に依頼する形でした

新たな変更により、注文は従業員によって直接EasyPay POSを介して行うことができます

店舗と顧客の利点

この変更は、顧客にオンラインストアを通じて注文を行うことを避けることで、在庫切れの商品の販売を失う可能性を大幅に減らします

これはまた、顧客にとっても利点となります、なぜなら、店内で大きな商品を支払い、自宅に配送してもらうという選択肢があるため、それを運ぶ手間を省くことができるからです

Mark Gurman氏は、この変更が一部の小さな店舗で在庫を減らし、発送により依存する計画の一部である可能性もあると推測しています

多くのカスタマイズオプションを提供するApple Vision Proのような商品では、このプロセスを使用することで、在庫切れのアクセサリーを発送することができ、顧客が欲しい要素が欠けているために3,500ドルの販売から立ち去ることなく、商品を提供することができます

結論

Apple Store EasyPayオンライン注文システムは、Appleが小売体験を向上させるための取り組みに対するコミットメントの証です

テクノロジーを活用し、顧客の便利さを優先することで、Appleは引き続き小売業の革新をリードしています

(Via Apple Insider.)

この新しいフラッグシップストアは、同国の金融首都であるムンバイに位置し、市内の主要ビジネス街にある高級ショッピングモールのBandra-Kurla Complexにあります

Appleは、店舗の運営に化石燃料に完全に依存しない専用の太陽光発電システムを備え、世界で最もエネルギー効率が高いApple Storeの1つであると述べています、この店舗は、100%再生可能エネルギーで運営されており、カーボンニュートラルです

この店舗のオープンは、Appleが規制当局の要求を満たすために継続的な努力をした結果であり、その一環として一部の製品を現地で生産することを含みました

Appleは、木曜日に首都のニューデリーにもう1店舗を開店する予定であり、Cook氏も出席する予定です、彼は訪問中にインドのナレンドラ・モディ首相とも会う予定です。これは、AppleのCEOが7年ぶりにインドを訪れることになります

これまで、Appleの製品はオンラインで販売されたり、地域のウェブサイトで販売されたり、販売代理店のネットワークを通じて販売されたりしていました

物理店舗は、Appleのブランディングキャッシュをもたらすだけでなく、プレミアムスマートフォン市場が比較的未開拓である国で、プレミアムな購入体験を提供するでしょう、インドの約7億人のスマートフォンユーザーのうち、iPhoneを所有しているのはわずか4％であり、大多数は低価格なAndroid携帯を所有しています

情報筋によると、Appleのインドにおける売上高は、3月までの1年間で約60億ドルに達し、前年同期の41億ドルからほぼ50％増加しました

Appleは、世界第2位のスマートフォン市場を抱えるインドで製造供給チェーンを構築するために取り組んでいます

インドが生産拠点としての認識の高まりを示す兆候として、iPhone 14の製造を、発売後数週間で中国からインドに移管しまし

(Via MacRumors.)

4月29日から、Appleは米国とカナダの約300の全店舗に新しいポリシーを導入すると同氏は付け加えています

主な変更点は

• 連続勤務の上限を従来の6日から5日に引き下げる
• パートタイム従業員の週末の休みを増やす
• フルタイム従業員の週末の勤務日または休日を一定にする

ただし、iPhoneの発売などショッピングのピーク時や、全社会議などでは、これらの新しいルールが適用されない可能性があるとGurmanは付け加えています

もうひとつの変更点は、休暇は少なくとも4週間前に申請しなければならないということで、以前は約3週間前に申請する必要があったのが若干調整されています

(Via Apple World Today.)

すでに発表されているように、オーストラリアの小売・ファーストフード労働組合(RAFFWU)の労働者は、12月23日金曜日の現地時間15:00からAppleストアの持ち場を離れました、クリスマスイブは、伝統的にすべての小売業者にとって販売のピーク時です

ロイターによると、論争の中心となっているのは2014年の協定で、労働者の 「週末、連続した休日、名簿の設定、決められた勤務日、シフト間の12時間の休憩、 そして 残業代」 を認めていないと報じられています

RAFFWUの関係者はロイターに対し、 「2014年の協定は、労働者を法定最低賃金以下に押し下げた協定の一つだ」 と語っています

Appleはコメントを拒否しています

新しいストライキは、オーストラリアの小売業の歴史の中で 2 番目の全国的なストライキであると言われています

1 回目は、2022年10月にストライキを行った Apple Store の従業員です

(Via Apple Insider.)