Amazon、サービス縮小を余儀なくされる可能性

「日本経済新聞」電子版によると

宅配最大手のヤマト運輸は最大の取引先であるインターネット通販大手アマゾン・ドット・コムの当日配送サービスの受託から撤退する方針を固めた。夜に配達しなければならない荷物が増え、人手不足の中、従業員の負担が増しているため取引を見直す。アマゾンは日本郵便などへの委託を増やす考えだが、ヤマトの撤退でサービス縮小を余儀なくされる可能性がある。

実際に私のところ（大阪市内）でも、堺の配送センターにある商品は朝にオーダーして早ければ夕方16時頃に配達されていました、一番多い時間帯は18時頃でした

時間指定ができない分、不在で持ち帰り再配達になることも多かったのではないでしょうか？

最近、本を当日配達にすると日本郵便の割合が増えていましたが配達は20時近くになっていました

ヤマト運輸が撤退することで、その全ての荷物を日本郵便が賄えるわけもなくAmazonは当日配達の地域の限定や商品の限定を行ったり、当日配達を縮小せざるを得ないと思われます

以前にも『Amazon、最低購入金額の次に来るものは！』で投稿したのですが、日本の場合プライム会員の会費が米国と比較すると7,000円程安い設定になっています

Amazonでは、プライム会員に対して「プライム・ビデオ」「Amazon Music」「プライム・フォト」などのサービスを追加してきましたので、プライム会員費の改定で当日配達を維持もあるかもしれません

この辺りは、ヨドバシカメラなどの当日配達とのからみも当然あるものと思われます


では、では・・・

配達時間の変更

ヤマト運輸は「宅急便のサービス内容の変更について」と題して時間帯の変更を発表しています

かねてより言われていた、ネット通販など荷物の増加とドライバーの不足と長時間労働の問題を解決するために行われたものと思われます

当日の再配達締め切り時刻の変更

当日の再配達の受付時刻を変更、全ての受付方法で1時間から1時間20分早い受付締め切り時間となっており、2017年4月24日より実施となっています

配達時間帯の指定枠の変更

発送時、再配達時の時間指定時間帯の指定枠を変更、2017年6月中に実施となっています

変更点は以下の三点

• 「12時から14時」の時間帯指定の廃止
• 「20時から21時」の時間帯指定の廃止
• 「19時から21時」の時間帯指定を新設

(Via ヤマト運輸.)

「配達時間帯の指定枠の変更」は、「12～14時」は昼食休憩でドライバーが手薄になるため、「当日の再配達締め切り時刻の変更」および「20時から21時」の時間帯指定の廃止と「19時から21時」の時間帯指定を新設は、配達時間が１時間と他の時間帯より短いにもかかわらず、帰宅後の受け取りを希望するサラリーマンらの指定が集中するためだと思われます

27年ぶり全面値上げ

日本経済新聞によると

宅配便の最大手のヤマト運輸が９月末までに宅配便の基本運賃を引き上げる方針を固めたと、ヤマト運輸の長尾裕社長が日本経済新聞の取材で明らかにしたそうです

全面値上げはなんと27年ぶりだとかで、Amazonジャパンなどの大口顧客との交渉にも入り

• 基本運賃値上げ
• 再配達の有料化
• 時間帯指定サービスから「正午～午後２時」を廃止
• 「午後８～９時」の時間指定を「午後７～９時」に広げる
• 午後９時の営業終了時間の繰り上げ

などを視野に入れているようです

(Via 日本経済新聞.)

私が思うに

これまでも、宅配ロッカーを首都圏に集中的に整備、駅のコインロッカーの使用、ネット通販会社に荷物をまとめる要請、などをおこなってきていましたが、昨今のサービス残業の問題など露呈してきてそれの本格的な対策をとろうとしているようです

ネット通販会社の送料や短時間での配送の競争、一般利用者の早く届いて当たり前の気持ちのしわ寄せが運送業者にのしかかっていたことは否めないことだと思えます

ヤマト運輸も配達時間に居ない時間帯を届けるなどして再配達の負担を軽減するようにもしてきましたが、その効果が出なかったのでしょう

Amazonジャパンのプライム会員の会費は米国などと比較すると以前、無料配送の最低購入金額が2,000円（税込）になった時に『Amazon、最低購入金額の次に来るものは！』でお伝えしたように米国と比較しても半分以下となっています

「プライム・ビデオ」「Amazon Music」「プライム・フォト」などプライム会員の特典が追加されてきたこともあわせて、会費の値上げがあっても不思議ではないと思います

本音としては値上げは嬉しくありませんが、自分がその立場になった場合はサービスに対する対価は請求するはずです、適正なサービスには適正な価格があって当然ですから

他人事と思わず私達も、「Myカレンダー」に受け取れる時間帯を登録するとか再配達が起こらないようにする努力も必要ではないかと思います


では、では・・・