修理プログラム タグが付けられた記事一覧を表示しています。 | 酔いどれオヤジのブログwp https://minatokobe.com/wp Mac,iPhone,iPad,Apple Watch Fri, 01 Nov 2024 23:26:59 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0.1 https://minatokobe.com/wp/wp-content/uploads/2023/09/cropped-favicon512-32x32.png 修理プログラム タグが付けられた記事一覧を表示しています。 | 酔いどれオヤジのブログwp https://minatokobe.com/wp 32 32 iPhone 14 Plusカメラ不具合に関する無償修理プログラム開始！ https://minatokobe.com/wp/apple/post-100556.html https://minatokobe.com/wp/apple/post-100556.html#respond Fri, 01 Nov 2024 23:26:59 +0000 https://minatokobe.com/wp/?p=100556

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Appleが発表した新しい修理プログラムの概要

本日、Appleは「iPhone 14 Plus」の一部機種においてリアカメラのプレビュー表示に関する不具合が発生している問題に対して、新たな無償修理プログラムを開始しました。

この問題は、2023年4月10日から2024年4月28日の間に販売された特定のiPhone 14 Plusモデルに影響を与える可能性があることが判明しています。

対象となる機種と症状について

対象機種

  • iPhone 14 Plusのみ（2023年4月10日～2024年4月28日に販売された機種）
  • iPhone 14、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Maxは対象外

主な症状

リアカメラを使用する際に、画面上にカメラのプレビューが表示されないという症状が発生します。これは写真撮影やビデオ録画に重大な支障をきたす可能性がある問題です。

無償修理プログラムの詳細と申請方法

Appleは該当する機種に対して、購入日から3年間の無償修理サービスを提供します。以下では、具体的な確認方法と修理の申請手順について説明します。

対象機種の確認方法

  1. Appleの公式ウェブサイトにアクセス
  2. シリアル番号を入力して確認
  3. 対象機種かどうかの判定結果を確認

修理サービスの利用方法

以下の3つの方法から、最も便利な方法を選択することができます：

  • Apple正規サービスプロバイダーでの修理
  • Apple直営店での修理（要予約）
  • Apple修理センターへの郵送修理（Appleサポートに連絡）

なお、この不具合に関して既に有償で修理を受けた場合は、返金を請求することが可能です。

修理プログラム利用時の注意点

  • 他の損傷がある場合は、無償修理の対象外となる可能性があります
  • 修理前にデータのバックアップを行うことを強く推奨します
  • 修理時には本体の正規の購入証明が必要となる場合があります

まとめ

今回のiPhone 14 Plusのカメラ不具合に関する無償修理プログラムは、該当する機種をお持ちのユーザーにとって朗報と言えます。対象期間内に購入した機種をお持ちの方は、症状が出ていない場合でも、シリアル番号での確認をお勧めします。

また、このような製品の不具合に対して迅速に対応するAppleの姿勢は、ユーザーの信頼を維持する上で重要な取り組みと言えます。

(Via Apple 修理サービスプログラム.)

]]> https://minatokobe.com/wp/apple/post-100556.html/feed 0 AppleのMacBook向けバタフライキーボード修理プログラムがまもなく終了します https://minatokobe.com/wp/apple/post-96234.html https://minatokobe.com/wp/apple/post-96234.html#respond Sat, 16 Mar 2024 00:33:28 +0000 https://minatokobe.com/wp/?p=96234

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バタフライキーボード： 欠点だらけの革命的デザイン

2015年3月に超薄型12インチMacBookでデビューしたAppleの革新的でありながら物議を醸したバタフライキーボードは、2000年代の大半を通じてMacBookのキーボードに使われていた伝統的なシザースイッチ機構からの大きな転換を示しました。

この新しいデザインは洗練されたコンパクトなデザインで、MacBookのスリムなプロフィールに完璧にフィットしましたが、問題がないわけではありませんでした。文字が繰り返し入力される、キーが反応しないなどの問題がすぐにユーザーから報告され、不満が広がりました。

深刻化する問題と消費者の反発

MacBook Proの大型モデルやMacBook Airにバタフライキーボードが採用されたことで、状況はさらに悪化し、キーのべたつきや反応の悪さに対する苦情が急増しました。

2018年5月までに、不満はAppleが欠陥のある製品を故意に販売したとして、米国で集団訴訟に発展しました。キーボードの問題を強調するオンライン署名には約4万3,000人の署名が集まり、消費者の不満の大きさが浮き彫りになりました。

Appleの対応 キーボード・サービス・プログラム

高まる圧力を受け、Appleは2018年6月、世界的な「MacBook、MacBook Air、MacBook Pro キーボード修理プログラム」を開始しました。このプログラムでは、MacBook、MacBook Air、MacBook Proの「ごく一部」のモデルで、文字が繰り返されたり、文字が表示されなかったり、キーの反応が一定しないなどの問題動作が発生する可能性があることを認めました。

Appleは、これらの問題を購入日から最大4年間無償で修正することを約束しました。しかしながら、この期間の終了が近づくにつれ、無償修理の対象となる機種は限定されてきています。

対象モデルと終了期限

この修理プログラムの対象モデルは、初期のMacBookデザインからMacBook Proと

  • MacBook Airの後期バージョンまで多岐にわたります。
  • MacBook (Retina, 12- inch, Early 2015)
  • MacBook (Retina, 12 -inch, Early 2016)
  • MacBook (Retina, 12- inch, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
  • MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
  • MacBook Pro (13 -inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (13- inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)
  • MacBook Pro (13- inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (13- inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (15- inch, 2016)
  • MacBook Pro (15- inch, 2017)
  • MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (15- inch, 2018)
  • MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

特筆すべきは、13インチMacBook Proの2019年モデルが最後に残った修理対象モデルの一つであり、その対象期間は、購入日に基づいて2024年11月まで延長される可能性があることです。

Appleの謝罪とバタフライスイッチからの脱却

2019年3月、Appleはバタフライキーボードによるトラブルについて謝罪し、”少数のユーザー “が直面した問題を認めました。

その後、Appleは2019年11月の16インチMacBook Proから、より信頼性の高いシザースイッチ機構に戻し、その後他のMacBookモデルにも拡大し、事実上バタフライキーボードの幕を閉じました。

法的和解と消費者への補償

バタフライキーボードの悲劇に特筆すべき結末として、Appleは2022年7月、米国の集団訴訟を解決するために5,000万ドルの和解に合意しました。この和解により、請求書の提出期限に間に合った影響を受けた顧客に対する補償が保証され、支払額は50ドルから395ドルの範囲となりました。

振り返ってみると、このバタフライキーボードは、革新性と信頼性のバランスにおける教訓となり、消費者の日常的なニーズを満たす最先端技術の設計に内在する複雑さを私たちに思い起こさせてくれます。

(Via MacRumors.)

]]> https://minatokobe.com/wp/apple/post-96234.html/feed 0 Apple、一部のMacBookおよびMacBook Proモデルで反射防止コーティングの無料修理を延長 https://minatokobe.com/wp/apple/post-42519.html https://minatokobe.com/wp/apple/post-42519.html#respond Fri, 17 Nov 2017 22:42:17 +0000 http://minatokobe.com/wp/?p=42519

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反射防止コーティングの問題

Apple認定サービスプロバイダに配布され、後にMacRumorsが入手した内部文書によると、影響を受けるMacBookまたはMacBook Proの購入日から4年以内にAppleがカバーすることを認めています

対象となる12インチMacBookまたは13インチおよび15インチMacBook Proモデルは、4年間のカバー期間内に無料でディスプレイを交換することができます

Appleは、2012年のMacBook Proは、ノートブックが4年以上前の2013年10月までに完全に中止されて以来、もはや無償修理の対象にはならないと述べている

12インチMacBookおよびMacBook Proモデルが、それぞれの生産が中止された時点を基準に対象となる可能性のある最新の日付の一覧ですが、正確な購入日を確認するために領収書を確認してください

  • 2013 13-inch MacBook Pro: 2018年7月
  • 2013 15-inch MacBook Pro: 2018年7月
  • 2014 13-inch MacBook Pro: 2019年3月
  • 2014 15-inch MacBook Pro: 2019年5月
  • 2015 13-inch MacBook Pro: 2020年10月
  • 2015 15-inch MacBook Pro: まだ販売中
  • 2016 13-inch MacBook Pro: 2021年6月
  • 2016 15-inch MacBook Pro: 2021年6月
  • 2017 13-inch MacBook Pro: まだ販売中
  • 2017 15-inch MacBook Pro: まだ販売中
  • 2015 12-inch MacBook: 2020年4月
  • 2016 12-inch MacBook: 2021年6月
  • 2017 12-inch MacBook: まだ販売中


Appleは以前に、修理プログラムが公に発表されるのではなく、内部的に処理され続けることを私たちは確認しました

影響を受けるお客様は、Appleサポートアプリを使用して、Apple StoreでGenius Barの予約をスケジュールすることができます
または、サポートの取得ページで、Mac→Macノートブック→ハードウェアの問題→ディスプレイの表示をクリックして修理を開始するか、電話、電子メール、またはオンラインチャットでAppleに連絡してください

修理プログラムは公表されていないため、一部のAppleサポート担当者はその存在を知らないかもしれません。シニアアドバイザーにあなたの要求をエスカレートすると助けになるかもしれませんが、あなたのマイレージは異なる場合があります

アップデート： MacRumorsは、12インチMacBookモデルと2016-2017 MacBook Proモデルのすべてを影響を受ける製品としてリストアップした補足的な内部文書を受け取りました。シリアル番号ごとに最大2回のディスプレイ交​​換が許可されます

画像元：MacRumors
(Via MacRumors.)


私のMacBook Proも「2013 15-inch MacBook Pro」で2018年7月までは無料で交換できるようですが、現在のところ「反射防止コーティング」の問題は起きていません

問題が起きるなら、それまでに起きて欲しいな〜と思います


では、では・・・


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