流出した文書

iPhoneを修理するためにApple Storeを訪れたときに何が起こるかを予測するのは難しいかもしれません

ほとんどの製品に対するアップルの保証は、購入後1年間、iPhoneを含む製品の修理を対象としています

Dropboxで最近流出した22ページの文書は、Appleが技術者と認定サービスパートナーに修理のためにiPhoneを検査し、保証対象の修理、または保証外の修理、Appleが修正できない問題（交換）がある場合を示しています

「Business Insider」によると、2017年3月3日付の「Visual/Mechanical Inspection Guide」でiPhone 6,6S、および関連するモデルをカバーしています
called Geniuseと呼ばれるAppleの技術者は、それを「VMI」と呼びます

Appleの小売業者の技術者は、「​​すべての製品に同じようなものがある」と、Business Insiderに語っています、またVMIは「私たちが使っているものだが、それほど頻繁に言及していない限り、それほど奇妙な問題はない」とアップルの技術者も語っています





「VMI」は、一般的な問題の概要を写真と共に示しています

このガイドには、電話機が水害を受けていると判断し、保証の対象外となる前に電話を切り離さなければならないことを示す場合に、技術者が質問する必要がある質問が記載されています

ヘアラインの亀裂は保証の対象となり、画面上のデッドピクセルが見えている場合は、修正するよう具体的に指示があります

ガイドの他の部分では、iPhoneの内部構造を特定し、部品が交換されているかどうかを確認しアップル製以外のバッテリまたは部品がないデバイスは、サービスを受けることができません

このガイドに記載されていない問題がある場合、必ずしも保証のもとで修理を受けることはできません

画像元：Business Insider
(Via Business Insider.)

iPhone Calibration Machine

Apple直営店でiPhoneのスクリーンを交換するために使用される「iPhone Calibration Machine」

Appleの「iPhone Calibration Machine」に関する情報について報奨金 を出した後画像は送られてきて、写真が合法と確認出来たので公開となったようです

この「iPhone Calibration Machine」を使用してスクリーンを交換するとのこと

It was a big clunky machine that honestly looked like someone built it in their backyard. There were different ‘moulds’ that different iPhone models would go into before going in the machine, and it would take around 30 minutes … there was some weird liquid that needed to be placed in the machine that we would have to wear gloves with to fix it. Lots of gas type valves and whatnot. It literally looked like some backyard home job. Not very Apple-like at all.

『裏庭において置くような武骨なマシンで、これを使用する時は手袋を着用する必要があり、作業の前には奇妙な液体を入れた後にそれぞれの型にセットし、30分くらいかかると・・・Appleらしくないガレージいじりのようなもの』

スクリーンスワップとデバイスキャリブレーションに加えて、技術者はiPhoneのTouch IDホームボタンを交換することもできます

Macに接続すると、修理装置は内蔵のAppleサーバーで新しく取り付けられた指紋センサーを検証できます。 サードパーティの修理店は特別な機械にアクセスできないため、特定の画面修理やタッチIDスワップを実行することができません

第三者が何らかの形でタッチIDを変更する能力にアクセスできる場合、セキュリティ全体が損なわれる可能性があるという反論があります。Appleは何度もTouchBook IDや他のiOSセキュリティ機能に関連する何かを開くという圧力に抵抗し、そのデバイスのセキュリティを最善の機能の1つとして指摘しています


(Via 9to5Mac.)

先月末に、非正規のディスプレイ修理対応後でもAppleの保証適用範囲内にとかありましたが、iPhone 8が噂通りなら正規店以外では修理が出来なくなりそうですね


では、では・・・

「AppleCare+」に含まれるのか？

「9to5Mac」によると「AirPods」で「AppleCare+」の対象となるのかどうかと言うことらしい

「AirPods」購入の時に「AppleCare+」の選択肢はありませんでした

以前から、AirMacやSuperDriveの場合はAppleCareに加入する製品（Mac/iPod等）の購入日を含め2年前までに購入したAirMacやSuperDrive等もAppleCareの保証対象になるとなっています

ただし、ディスプレイは同時購入に限るです

今回の「AirPods」がAirMacやSuperDriveの様に扱われるのかディスプレイの様な扱いになるのか？

「iPhone 7」と同時発売である場合は同時購入の対象にできるのですが、同時発売はされていませんのでディスプレイの様な扱いにはできません

であるなら「AirMacやSuperDrive」の様な扱いになるのでしょうか？

iPhone の修理サービス料金

Appleの「iPhone の修理サービス料金」サイトを見てみると

バッテリーサービスの項目に

iPhone のバッテリーサービスは Apple 製品限定保証や AppleCare+ の対象になる場合があります。保証対象にならない場合は保証対象外バッテリーサービスをご利用いただけます。

どの状態でAppleCare+ の対象になるのかはっきり明記されていません、ちなみに「Apple iPhone 修理サービス料金 – 日本」では、「AirPods」の「保証対象外バッテリーサービス料金」は、4,800円です

「AppleCare+ for iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus」では、保証の対象は

• iPhone本体
• バッテリー
• 付属のイヤフォンとアクセサリ
• 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス（最大2回まで。1回につき、画面の損傷は3,400円、そのほかの損傷は11,800円の税別サービス料がかかります）

私は、「AppleCare+ 」を契約しているので対象になって欲しいのですが・・・

実際にまだ発売されていないのでアナウンスがないのか？対象外なのか？


では、では・・・

返事が来た

2016年8月7日に、iPhoneとペアリングして使用してきた「JawBone UP3」のバンドが割れてしまったので、保証の有無を問い合わせたところ、やっと今日（2016年10月20日）に返事が返ってきました

ワイヤレス活動量計「Jawbone UP3」のベルトがまたまた同じところが割れた！ | 酔いどれオヤジのブログwp

これによると、1年間は保証期間で交換してくれるようです

但し必要になるのは

• シリアル番号(16桁)
• 購入店名と日付
• 購入履歴の画像
• 保証書の画像
• UP3の画像

これらを住所と共にメールで送信するようにとの指示でした

幸いにも全て揃っていたので、先ほど送信しました

問い合わせの送信方法

1. アプリ「UP3」を起動し左上の三本線をタップします



2. 「ヘルプ＆設定」をタップします



3. 「サポート」をタップします



4. 上にスクロールします



5. 最下段にある「お問い合わせ」をタップします



6. 必要事項を入力します

一時の混乱状態から日本でのサポートの体制が回復してきたのかもしれません

現状のフィットネストラッカーで睡眠状態を一番細かく正確に取得して表示と安静時のみの心拍数を取得表示出来るのは、UP3だけですので、なかなか他に移れないと言うのが実情なのでサポートが回復してきたことは喜ばしいことです