「JawBone UP3」二ヶ月遅れでサポートから返事が来た、1年以内なら保証期間で交換が可能

「JawBone UP3」二ヶ月遅れでサポートから返事が来た、1年以内なら保証期間で交換が可能

まいど、酔いどれ( @yoidoreo )です。

返事が来た



2016年8月7日に、iPhoneとペアリングして使用してきた「JawBone UP3」のバンドが割れてしまったので、保証の有無を問い合わせたところ、やっと今日(2016年10月20日)に返事が返ってきました


これによると、1年間は保証期間で交換してくれるようです

但し必要になるのは

  • シリアル番号(16桁)
  • 購入店名と日付
  • 購入履歴の画像
  • 保証書の画像
  • UP3の画像

これらを住所と共にメールで送信するようにとの指示でした

幸いにも全て揃っていたので、先ほど送信しました




問い合わせの送信方法


  1. アプリ「UP3」を起動し左上の三本線をタップします
  2. JawbonBG 002

  3. 「ヘルプ&設定」をタップします
  4. JawbonBG 003a

  5. 「サポート」をタップします
  6. JawbonBG 004

  7. 上にスクロールします
  8. JawbonBG 005a

  9. 最下段にある「お問い合わせ」をタップします
  10. JawbonBG 006

  11. 必要事項を入力します
  12. JawbonBG 007



一時の混乱状態から日本でのサポートの体制が回復してきたのかもしれません

現状のフィットネストラッカーで睡眠状態を一番細かく正確に取得して表示と安静時のみの心拍数を取得表示出来るのは、UP3だけですので、なかなか他に移れないと言うのが実情なのでサポートが回復してきたことは喜ばしいことです




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